LUMIÈRE DE SOSO, entreprise individuelle, SIRET 807 815 030 00034, 3 place du Roussillon, 66550 Corneilla-la-Rivière. Contact : contact@lumieredesoso.fr — 07 63 47 89 32.
Ces conditions s'appliquent aux prestations courtes réglées par lien de paiement ou, dans l'application La Flamme sur Android, par Google Play, en dehors de la prise de rendez-vous :
Les rendez-vous de 30 à 60 minutes relèvent de conditions distinctes, présentées lors de la réservation.
Ces prestations sont proposées à titre de divertissement et d'accompagnement personnel. Elles ne constituent ni un avis médical, ni un avis psychologique, ni un conseil juridique ou financier, et ne peuvent en aucun cas s'y substituer. Aucun résultat n'est garanti : vous repartez avec des pistes de réflexion, les décisions vous appartiennent.
Ces prestations sont réservées aux personnes majeures.
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable — article 293 B du Code général des impôts. Le paiement s'effectue par carte bancaire ou portefeuille électronique, via le prestataire de paiement sécurisé Stripe. Dans l'application La Flamme sur Android, il s'effectue par Google Play, qui encaisse le paiement. La question posée en direct se règle uniquement par le lien de paiement proposé pendant le direct, sur la page « Mes liens » (www.lumieredesoso.fr/liens) ou sur le site www.lumieredesoso.fr : elle ne s'achète pas dans l'application La Flamme. Un reçu vous est adressé par courrier électronique.
La réponse est apportée immédiatement pendant le direct, ou à défaut par messagerie dans les meilleurs délais. Aucun créneau n'est réservé : il s'agit d'une réponse ponctuelle, non d'un rendez-vous.
Vous disposez normalement d'un délai de quatorze jours pour vous rétracter. En réglant une prestation exécutée immédiatement, vous demandez expressément son exécution avant la fin de ce délai et renoncez à votre droit de rétractation une fois la prestation fournie, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Tant que la réponse ne vous a pas été apportée, le remboursement intégral reste possible sur simple demande. Pour un achat fait par Google Play, le remboursement est fait par LUMIÈRE DE SOSO, ou demandé directement à Google.
Toute réclamation doit être adressée à contact@lumieredesoso.fr. Une réponse vous est apportée dans un délai de quinze jours.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel LUMIÈRE DE SOSO a adhéré :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
www.cm2c.net
Le recours à la médiation n'est possible qu'après avoir tenté de résoudre le litige directement avec nous par une réclamation écrite.
Les données recueillies servent exclusivement au traitement de votre demande et à la relation client. Elles sont conservées trois ans puis supprimées. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition, à exercer à contact@lumieredesoso.fr.
Pour les questions posées depuis l'application La Flamme, c'est la politique de confidentialité de l'application qui s'applique.
Les présentes conditions sont soumises au droit français.